Surf Hotel のベッドについては、快適でない、硬い、または短いと感じるゲストもいる一方で、良い、ニーズに合っていると評価するゲストも多く、評価が分かれています。ダブルベッドが実際にはシングルベッド2台をくっつけたものだったという人もいれば、子供用ベッドは快適だったという人もいます。マットレスパッドがないことや、旧式のスプリングマットレスが使用されていることに不満を表明するゲストもいました。しかし、ぐっすり眠りたい場合でも、リラックスできる場所を探している場合でも、ホテルにはたくさんのデッキチェアが用意されています。
Surf Hotel のスタッフは、ゲストから非常に感じが良く、フレンドリーで、素晴らしい、丁寧で、親切であると絶賛されています。ホテルのサービスは並外れていると評されており、多くのゲストが、スタッフが歓迎的な雰囲気を提供するために尽力したと述べています。英語を話せないスタッフでさえ、そのプロ意識と優しさで称賛されています。ゲストはまた、朝食が良い一日の始まりになると肯定的なコメントを寄せています。ただし、一部のゲストは、一部のスポーツスタッフの挨拶を改善できると指摘しています。全体として、Surf Hotel のスタッフは、その誠実さ、気配り、そして楽しい滞在を提供するための勤勉な献身において高く評価されています。
