オーロラリゾート&スパの宿泊客は、スパ施設について賛否両論の体験をしました。追加料金を支払わなければ利用できないことに不満を感じ、一部のエリアが空っぽだったり時代遅れだったりして、スパリゾートにふさわしくないと感じた人もいました。しかし、環境に優しくモダンな雰囲気を楽しみ、COVID-19の制限によりプライベートな時間を持てたことを喜んだ人もいました。スパのサービスを利用した人は、提供されるトリートメントの質に満足していましたが、マッサージサービスはより良い組織が必要だと感じた人もいました。ジャグジーが故障していたり、利用時間が限られているという苦情もありました。全体的に、スパセンターの評価は分かれていますが、良い経験をした人は天国のように感じたようです。