Castle Hotel のスタッフに対するゲストからの全体的な印象は、圧倒的にポジティブです。非常に感じが良く、親切で、役に立つと評されており、スタッフは一貫して好印象を与えています。ゲストは、オーナーやマネージャーを含むすべてのチームメンバーのフレンドリーな態度を頻繁に強調し、彼らの歓迎的でプロフェッショナルな姿勢に感謝しています。特に素晴らしいと評価されたパブロや、礼儀正しく対応の良いマネージャーのアンドレアなど、個々の名前も称賛されています。
並外れたホスピタリティの例も指摘されており、ゲストはスタッフの気配りと、家族のように扱われたと感じたことに感謝しています。フレッドをはじめ、レストランチームや清掃員もフレンドリーで効率的だと肯定的な評価を受けています。
肯定的なフィードバックが豊富にあるにもかかわらず、スタッフのコミュニケーションに関するいくつかの批判的な意見もありました。一部のゲストは、一部のスタッフがアルバニア語しか話せず、ゲストのニーズを理解することにあまり積極的ではないと述べています。さらに、いくつかのレビューでは、一部の従業員のプロ意識の欠如や言語能力の不足が指摘されています。
全体として、Castle Hotel のスタッフは、フレンドリーさ、親切さ、そしてプロフェッショナルな姿勢で賞賛されており、快適な滞在を提供しています。ただし、コミュニケーションスキルとプロとしての行動の一貫性には改善の余地があります。