カタリナ・スパ・リゾートには、屋内プールと屋外プールの両方があり、屋外プールはロビーエリアから見えます。その存在や温水については肯定的な意見もあるものの、多くの宿泊客が屋外プールは非常に小さく、日光浴用ベッドのスペースも限られており、日陰を作るための傘も十分にないと感じていました。また、多くの宿泊客がプールが不潔に見え、中には汚れていて手入れが行き届いていないと表現する人もいました。さらに、屋外プールが稼働していなかったり、使用するための準備が不十分だったり、プールの水温が非常に低いこともありました。プールエリア全体の雰囲気は、リラックスできる雰囲気を期待していた宿泊客の期待に応えられませんでした。