メリア ジェノバのスパ体験は、いくつかのポジティブな点がある一方で、改善すべき点もいくつかあり、ゲストからの評価は賛否両論です。ポジティブな点としては、スパは非常にモダンで、設備が整っており、美しくメンテナンスされており、快適で楽しい環境を提供していると評されています。多くのゲストがリラクゼーションとウェルネスエリアを高く評価しており、それらは快適で、最新鋭であり、長い一日の後に本当にリラックスできると述べています。サウナとスチームルームの設備は優れていると頻繁に言及され、スパの温かい雰囲気も称賛されています。プールとジムも、特に滞在中に良い運動をしたいゲストから称賛を集めています。
しかし、一部のゲストはスパサービスのある側面について失望を表明しています。共通の不満点は、スパへのアクセスが宿泊料金に含まれておらず、1人1日あたり20ユーロの追加料金がかかることで、ホテルが提供する価値を損なうと感じる人もいます。また、トルコ式バスやハイドロマッサージなどの特定の施設が稼働していなかったり、プールの水が予想よりも冷たかったりするという報告もあります。さらに、スパとジムの施設全体のサイズが比較的小さいため、体験が制限される可能性があると指摘するゲストもいます。
その他の批判としては、事前の通知なしにスパが修理のために閉鎖されたり、ジェットバスのジェットや感覚シャワーが適切に機能しなかったりする事例が含まれます。これらの欠点にもかかわらず、多くのゲストは、メリア ジェノバでのスパ体験は滞在に価値のある追加であると考えており、そのモダンさと、利用可能な場合のサービスの質を強調しています。