5つ星リゾートとして宣伝されているにもかかわらず、多くの宿泊客はシマントロリゾートは5つ星の分類に達していないと感じています。ホテルは快適で楽しい滞在を提供しますが、全体的な体験は5つ星の期待に応えられていません。多数の宿泊客に対して利用できる傘の数が限られているなど、アメニティが著しく不足しています。レビューでは、ホテルは大規模な改修と、清潔さ、食事の質、組織の改善が必要であると頻繁に言及されています。さらに、WiFiは弱く、信頼性が低いと説明されています。リゾートは、一部の宿泊客によると3つ星、あるいは2つ星の評価に近いかもしれませんが、それでもある程度の快適さを提供しており、あまり批判的でない旅行者にとっては許容範囲と見なせるかもしれません。ただし、真の5つ星体験を期待する人にとって、このホテルはその基準を満たしていません。