Hotel Excelsior - オールインクルーシブのスタッフに関するレビューは賛否両論です。ほとんどのゲストは、スタッフがフレンドリーで、丁寧で、親切であると評価しており、特にフロントスタッフやアニメーターに対する具体的な称賛が多く寄せられています。「フレンドリー」「とてもフレンドリー」「丁寧」「親切」といった言葉が繰り返し使われ、温かく歓迎的な雰囲気を作り出しています。レビューでは、清掃スタッフ、バーテンダー、キッチンチームの能力と献身も強調されており、彼らの効率性と支援への意欲が特筆されています。
しかし、一部のスタッフが無愛想、訓練不足、さらには失礼であるという批判も目立ちます。数名のゲストは、スタッフの英語能力の不足や、特に管理部門や駐車場担当者の間で、全体的な無関心や意欲の低下を指摘しました。大多数のレビューは、フレンドリーで積極的に関わるスタッフという肯定的なイメージを描いている一方で、対照的な経験は、ホテル内のさまざまなエリアでサービス品質にばらつきがあることを示唆しています。
Wi-Fi
Hotel Excelsior - オールインクルーシブでは、プール、テーブル、バルコニーなど、ホテル内のほとんどのエリアをカバーする広範囲なWiFiサービスを提供しています。宿泊客は、ホテル全域で無料のWiFiが利用できることを高く評価しており、ホテル内の多くの場所で良好かつ機能的なインターネット信号があると指摘しています。しかし、いくつかのレビューでは、客室やダイニングエリアなどの特定のエリアではWiFiが弱い場合があること、インターネット速度が遅い、または接続が悪いという経験をした宿泊客もいることが示されています。全体として、WiFiサービスは広くアクセス可能で、多くの場合信頼できますが、信号の強度と速度に時折ばらつきがあります。
水泳プール
Hotel Excelsior - オールインクルーシブのプールエリアは、ゲストから賛否両論のフィードバックを受けています。ポジティブな点としては、多くのレビューでプールの清潔さとサイズが評価され、広くて清潔で緑に囲まれていると評されています。常にライフガードが配置されていることや、陽気なアニメーターによるアニメーションなどの様々なエンターテイメント活動も称賛されています。さらに、ピザ、アイスクリーム、ケーキを提供するスナックバーは、プール周辺の全体的な楽しさを高めています。
しかし、一部のゲストはいくつかの欠点を指摘しています。プールは、すべてのお客様を収容するには十分な日光浴用ベッドやラウンジャーが不足しており、小さくて混雑しているとよく評されました。プールの清潔さは頻繁に肯定的に指摘されていますが、ゲストが不満に感じたり、プールエリア全体がやや散らかっていると感じたりする事例もありました。さらに、プールサイドのスナックバーの提供は限られており、子供用プールバーなどの特定のアメニティは稼働していませんでした。
要約すると、Hotel Excelsiorのプールエリアはエンターテイメントと清潔さを提供していますが、混雑の管理とすべてのお客様に十分なラウンジスペースを提供することに苦労しています。
