アレクサンダル・パレス・ホテル・コングレスセンター&SPAの訪問者は、プールとスパ施設に関して、いくつかの重要な点に注目しています。素敵なプールであることや、近くのウォーターパークに近いことなどが言及されている一方で、多くの宿泊客がいくつかの運営上の問題点を指摘しています。頻繁な苦情としては、プールの水温が低い、または一定でないこと、プールが稼働していない、あるいは一時的に水がない状態であることなどが挙げられました。
スパに関しても同様の批判があり、混雑していて期待外れだと述べる宿泊客がいました。トルコ式風呂やジャグジーが機能していないなどの問題や、スパサービスの全体的な一貫性のなさが、不満の共通点として挙げられました。さらに、浴室やスパのインフラが古く、改修が必要であるという意見もありました。
全体的な印象としては、ホテルはプールとスパの提供において潜在力があるものの、現在の運営上の非効率性やメンテナンスの問題が、宿泊客の体験に大きな影響を与えていることが示唆されます。