ブルックランズ・ホテル&スパはスパホテルを謳っていますが、スパ施設は宿泊料金に含まれていないことに注意してください。施設を利用するには、3時間枠で1人あたり30ポンドの追加料金が必要です。残念ながら、滞在中にスパトリートメントや時間枠が完全に予約済みであったり、利用できなかったりして、料金を支払ったにもかかわらず施設を利用できなかったというゲストが多くいました。多くのゲストは、利用できる施設が限られていることに失望し、中には「衝撃的」と表現し、高い料金を支払う価値がないと考える人もいました。駐車場にも追加料金がかかることや、部屋にバスローブが用意されていないことにも不満の声が上がっていました。良い点としては、バーがあったり、ホットタブが特に好評だったりするなど、スパの良い点もいくつかありました。ブルックランズ・ホテル&スパへの訪問を計画している場合は、スパには追加料金がかかること、そして失望を避けるために事前にトリートメントを予約しておくことを覚悟しておいてください。