カザフスタン・エクスプレスとカザフスタン・ホテルは同じ敷地内にあり、宿泊客は二重の体験をすることができます。中心部に位置するこの伝説的な3つ星ホテルは、価格と中心部のロケーションの良さから、全体的に高い稼働率を誇っています。客室によっては老朽化が見られ、メンテナンスが必要な箇所もあるものの、ホテルは一般的に3つ星の期待される水準を満たしていると感じられています。
レビューによると、ホテルは一部老朽化しているものの、経済的な旅行者にとっては依然としてお得なホテルです。部屋は狭いながらも清潔で居心地が良く、隣人からの騒音もなく比較的静かな環境です。一部の宿泊客は、より質の高い部屋に無料でアップグレードされ、より古い3つ星の宿泊施設とは対照的でした。
サービスについては、スタッフの研修を改善すべきだという意見もあり、賛否両論あります。しかし、多くの宿泊客がまた宿泊したいと述べており、3つ星としての価格と質のバランスに満足していることを示しています。メンテナンスの問題や、すべての人にアピールするとは限らないレトロなスタイルなど、いくつかの批判もありますが、ホテルは現在の評価に見合った確かな体験を提供しています。