ホテルアロスは、特に5つ星ホテルとしての地位に関して、宿泊客から賛否両論のフィードバックを得ています。提供されている設備は一般的に良いと評価されていますが、全体的な印象としては、サービスが5つ星の期待に応えられていないというものです。多くの宿泊客は、ホテルが謳っているほどの豪華さには及ばず、サービスやアメニティは3つ星または4つ星ホテルの体験に近いと感じています。
よくある不満点としては、5つ星ホテルでは通常標準装備されている、コーヒーメーカーや電気ケトルなどの基本的なアメニティが部屋にないことが挙げられます。さらに、期待されるほどの高級感がないキッチンやスパサービスについても繰り返し言及されており、提供されているサービスやアメニティのレベルを考えると、高価格が正当化されないため、失望感を高めています。
結論として、ホテルアロスは施設面ではいくつかの良い点があるものの、サービス面では著しく期待を下回っており、多くの人がその5つ星という評価に疑問を抱いています。