ホリデイ・イン エセイサ エアポート (IHG) は、サービスと施設に関してさまざまな意見がある、一般的な4つ星ホテルとして位置づけられています。多くの宿泊客は、このホテルが典型的な4つ星の基準に沿ったアメニティとサービスを提供していることに同意しており、モダンで清潔な環境、充実したアメニティ、質の高い朝食などが挙げられます。ただし、朝食の料金は4つ星の期待に応えていないと感じる人もいます。
宿泊客はまた、エセイサ空港に近い理想的な立地を強調し、予定された旅行に便利であることを挙げています。レストランのサービスは4つ星の基準を満たしており、快適な食事体験を約束しています。しかし、ホテルが及ばない点もあります。一部のレビューでは、部屋の状態、ハウスキーピング、および全体的なコストパフォーマンスに関する懸念から、品質が他のホリデイ・インと同等ではないと指摘し、失望感を表明しています。
ホテルには、素晴らしい朝食やホリデイ・インにふさわしい高級感など、長所もありますが、IHGブランドが期待される品質を完全に表していないという批判にも直面しています。宿泊客は、料金は4つ星ホテルを反映しているが、サービスと細部への配慮は、これらの基準を満たすためには改善が必要であると述べています。