ホテル・サンポールは、三ツ星ホテルですが、その設備とサービスについては賛否両論のレビューが寄せられています。立地条件は最適であると評価されているものの、その他の点では不十分な点がみられます。客室やホテル全体の状況は、三ツ星ホテルとして期待される水準には達しておらず、ごく平均的な状態であるという意見が出ています。
改善や改修の必要性が指摘されており、特に身体の不自由なゲストのための基本的な設備が不足している点が強調されています。車椅子でのアクセスやエレベーターがないことなどが挙げられていますが、1階の部屋が代替案として提案されています。
朝食サービスは、特定の時間帯に限定され、トレイで提供されるため、融通が利かないと感じられるかもしれません。また、レストランの収容人数が限られているため、一部のゲストにとっては不便となる可能性があります。駐車スペースの不足も指摘されています。全体的に、現在の三ツ星評価は、ゲストレビューによれば、施設の実際の質やサービスよりも価格設定を反映しているようです。