ザ・リーラ・コヴァラム、ア・ラヴィズ・ホテルは、その5つ星としての評価について賛否両論のフィードバックを受けています。ホテルとその施設はワールドクラスであると述べるゲストもいる一方で、全体的なサービスと料理は必ずしも5つ星の基準を満たしていないというレビューもいくつかあります。それにもかかわらず、このホテルは並外れた、フレンドリーなサービスで際立っており、特にシェフのシャロン・ロイの並外れた努力が強調されています。多くのゲストは、料理の質など、経験のある特定の側面が、5つ星ホテルに期待されるものに及ばないと 感じています。それにもかかわらず、ホテルは素晴らしいサービスを維持していることで評価されており、それはその5つ星の評価と一致しています。ただし、数名のゲストは、このホテルは5つ星の価格設定であるにもかかわらず、非常に優れた4つ星、あるいは手頃な価格のオプションに近い体験を提供していると感じています。