イーストベリー&スパはスパホテルとして宣伝されていますが、スパの定員が4名しかなく、予約でいっぱいだったため、スパ体験に失望したゲストもいる一方で、スパトリートメントを最高や素晴らしいと表現した人もいます。予約でいっぱいだったり、さまざまな理由で利用できなかったりして、スパ施設を全く利用できなかったゲストもいました。また、1人のゲストはスパの利用に追加料金として1人あたり25ポンドを請求されました。スパ施設自体は小さいながらも十分であると説明されています。スパを利用しなかったゲストもいますが、スパがホテル滞在のハイライトだったと感じた人もいます。