ホテル・ヘデラ - マスリニツァ・ホテルズ&リゾーツは、その四つ星評価に関して賛否両論があります。多くの宿泊客は、ホテルの質や外観が、一般的に四つ星に期待される水準に達していないと感じており、高水準のホテルというよりもモーテルに滞在しているような体験だったと述べています。いくつかのレビューでは、設備やサービスが、このレベルのホテルに期待するものとは一致していないと指摘されており、夜間にお湯が出なくなるなどの問題も含まれています。全体的に、四つ星という評価を受けていますが、複数の宿泊客が、三つ星評価の方がふさわしいと示唆しています。