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レビューのまとめヒースロー空港にあるスワン・インは、空港に近いという絶好のロケーションにより、大きな利点があります。わずか5分の距離にあり、すべてのターミナルへのアクセスも良好で、旅行者にとって非常に便利です。ロケーションは、平和で趣のある村の設定と、無料の駐車場が利用できることで高く評価されています。宿泊客は、静かな環境とホテルの戦略的な位置取りを高く評価していますが、階下のバーからの騒音が時折気になることもあります。
しかし、全体的な体験は、特に部屋の状態とホテルの清潔さに関するいくつかの否定的な側面によって損なわれています。多くの宿泊客が、汚れた部屋、染みのある寝具、さらにはネズミの糞など、深刻な清潔さの問題を報告しています。共用バスルームは、お湯が出ないことが多く、カビが生えていて不潔だと評されています。部屋は、狭く、古く、お茶/コーヒー設備などの基本的なアメニティが不足していると頻繁に批判されています。安全性の面でも、窓やドアがしっかりしていないという懸念が提起されています。カーペットや壁にはほこりや染みが目立ち、ホテルの一部には不快な臭いが染み付いています。
一部のスタッフ、特にケリーとマルコは、フレンドリーで親切な態度で評価されていますが、ホテルスタッフに対する一般的な感情は、おおむね否定的です。宿泊客は、プロ意識の欠如、不注意、さらには失礼なスタッフとの経験を報告しています。屋内での喫煙や、混乱しているように見える、または酔っている可能性のあるスタッフの事例も報告されています。
スワン・インのWiFi接続は、もう一つの大きな懸念事項です。宿泊客は、WiFiに関する情報不足、アクセス困難、速度の遅さ、信頼性の低さを頻繁に報告しており、全体的な体験を損なっています。
家族連れにとって、ホテルは敷地内駐車場のような実用的な利点を提供していますが、真に家族向けの環境を提供するには至っていません。レビューでは、快適さを向上させ、家族のニーズにより良く応えるために、インの大規模な改修が非常に有益である可能性があることが示唆されています。
最後に、スワン・インのベッドの質は、多くの宿泊客にとって大きな問題です。レポートでは、バネが壊れた不快なマットレス、ゴツゴツして汚れた寝具、ナンキンムシの発生などが頻繁に指摘されています。染みや残留タバコの臭いが特徴的なベッドの状態は、ホテル滞在の快適性と全体的な体験を著しく損なっています。
要するに、ヒースロー空港に近いというスワン・インの戦略的なロケーションは明らかな強みですが、清潔さ、部屋の状態、スタッフのプロ意識、WiFiや寝具などのアメニティにおける数多くの欠点が、全体的な宿泊客体験に深刻な影響を与えています。
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