ルイ・アポストラタ・アイランド・リゾートは、5つ星ホテルとして宣伝されているにもかかわらず、宿泊客は滞在中、やや失望感を覚えたようです。多くの宿泊客は、このホテルが宣伝されているほどの高級ホテルに期待し、プールのタオルやセーフティボックスの使用に追加料金がかかることは、贅沢な体験を示すものではないと感じました。一部の宿泊客は、ホテルが5つ星の評価に値するとは考えず、期待される高級アメニティが不足していると指摘しました。しかし、他の宿泊客は、ホテル自体は良いと思ったものの、期待していたほどの贅沢さはないと感じました。朝食は種類が豊富だと言われていますが、5つ星リゾートとしては許容できない品質の低下を指摘する宿泊客もいました。全体的に、ホテルは約束された贅沢な体験というよりも、中程度の品質であると感じられました。