ハイアット リージェンシー グルガオンは、5つ星ホテルの期待に応えるのに苦労しているようです。宿泊客からは、料理の質とダイニングサービスの両方が、通常ハイアットのホテルに伴う高い水準を満たしていないという報告がありました。ルームサービスでは傷のついた皿が提供され、想定される贅沢な体験を著しく損なっています。全体的に、サービスの質は5つ星ホテルに期待されるよりも低いと考えられており、多くの人がこのホテルの5つ星評価に疑問を抱いています。一貫して、宿泊客はサービスと施設が名高いハイアットの名前にふさわしくないと感じていました。