パークホテル・リッチモンドは、手入れの行き届いた魅力的なプールエリアが自慢で、多くのお客様にとってハイライトとなっています。プールエリアは、清潔さと多様性が印象的で、さまざまな種類のサウナやジャグジーがあり、ホテル利用者に高く評価されています。お客様は、プールを「素晴らしい」「美しい」「特に肌寒い秋の夕べに過ごすのに快適な空間」とよく表現されます。通常の水の他に、ミネラルウォーターも提供しており、ウェルネス体験を向上させています。
ただし、水温はよく議論される点で、何人かのお客様は水が少し冷たすぎると感じています。いくつかのレビューでは、プールとスパの施設がホテルの規模に対してやや小さく、時に窮屈に感じると言及されています。さらに、ジャグジーの30秒という短い運転サイクルや、午後7時30分以降に食事が利用できないことは、改善の余地がある点として指摘されています。これらのわずかな欠点にもかかわらず、お客様は一般的に、温かいサービスと、ウェルネスおよびプール施設の全体的な品質を高く評価しています。