スパ・ホテル・インペリアルは古くて美しいホテルですが、残念ながら一部の宿泊客によれば5つ星ホテルの基準を満たしていません。朝食ビュッフェは種類が豊富で充実していましたが、朝食と夕食の両方が5つ星ホテルの期待に応えられませんでした。スパ施設も英語でのサービス説明がなく、デザインが安価なプラスチックを使用した学校のプールのようだと評する人もいるなど、5つ星の評価に値するとは言えませんでした。また、宿泊客はスタッフの礼儀正しさや気配りにもっと期待していました。しかし、客室は許容範囲であり、朝食ビュッフェは豊富でした。要するに、スパ・ホテル・インペリアルはロケーションは素晴らしいものの、サービス、施設、スタッフの礼儀正しさなど、いくつかの要因により、一部の宿泊客にとっては5つ星の評価には及ばないと言えます。