カソナ プラザ ホテル アレキパは、宿泊客から賛否両論のフィードバックを受けており、その大部分は4つ星ホテルとしての評価に関連しています。浴室のドアのメンテナンスやヨーロッパ式コンセントの状態に懸念を示す人もいる一方で、ファサードやロビーのメンテナンスを強化することで、より魅力的な第一印象を与えることができるという意見もありました。部屋の広さと朝食の質は、繰り返し言及されるテーマであり、多くの宿泊客が4つ星ホテルとしては、より広い部屋とより多様な朝食を期待していました。全体的な意見としては、Wi-Fiや温水の不足などの問題点を指摘し、2つ星ホテルに近いというレビューもあり、ホテルが4つ星ホテルの期待に応えられていないという意見が多く見られました。しかし、このような意見にもかかわらず、朝食は基本的ではあるものの、完全に不満というわけではないというコメントもありました。このフィードバックは、ホテルには確固たる基盤があるものの、4つ星としての評価基準を満たすためには、改善が必要であることを示唆しています。