景色の良い場所に位置するホテル・サン・クレメンテは、残念ながら、いくつかのゲストレビューによると、4つ星の格付けに達していません。多くのコメントでは、ホテルの朝食が水準以下であり、スクランブルエッグ、ベーコンの欠如、および全体的な貧弱さについて繰り返し指摘されており、一部の人は、約束された4つ星の基準ではなく、2つ星または3つ星の施設のようだと例えています。
数人のゲストが、汚れたベッドシーツや、適切に閉まらないシャワーのドアなどの壊れた備品など、施設の清潔さと状態に関する問題を報告しました。ホテルのインテリアは大幅な更新が必要であるという共通の意見があり、この建物は過去、おそらく70年代には4つ星の雰囲気で栄えたかもしれませんが、もはや現代の期待に応えられないことを示唆しています。
提供されるサービスとアメニティも、多くのゲストが4つ星ホテルに期待する水準を満たしていないようです。室温が非常に高いことが指摘されており、マットレスの快適さから家具の品質まで、部屋全体のセットアップは精彩を欠くと表現されています。
要するに、ホテルは4つ星の目的地として宣伝していますが、ゲストの実際の経験は、その基準と提供内容が、3つ星、または場合によっては2つ星のホテルに近いものであることを示唆しています。顧客の信頼を取り戻し、4つ星の約束を果たすためには、改善を求める声が一致して上がっています。