情報
レビューのまとめHOTEL BIGSTARは、利便性と課題が混在しているホテルであり、それはゲストのレビューにも反映されています。ポジティブな点としては、公共交通機関へのアクセスが良く、スーパーマーケットや卸売店、近くのビーチへのアクセスも便利な立地が際立っています。主要な観光スポットからは少し離れており、治安面で懸念があるものの、快適な滞在にはアクセスしやすく便利です。
朝食については、意見が分かれています。無料の朝食を評価するゲストもいますが、質、種類、サービスの改善を求める声も多く、基本的なもので十分ではないという意見が一般的です。
客室の体験は様々で、テーマがあり、新しく改装された客室の快適さとユニークな装飾を高く評価するゲストもいます。これらの客室の清潔さと整理整頓は高く評価されることが多いです。しかし、広告と実際の客室との間に相違があるという問題が繰り返し発生しており、換気の悪さ、カビ臭さ、エアコンの不足などの苦情が寄せられています。シーツの染みや水漏れなど、清潔さに関する懸念も多く、客室全体の体験を損なっています。
ホテル全体の清潔さについては、賛否両論があります。清潔な環境と客室を評価するゲストもいますが、汚れた扇風機、バスルーム、ミニ冷蔵庫など、注意が必要な箇所があることを示唆しています。
HOTEL BIGSTARの際立った特徴は、その卓越したスタッフです。ゲストは、親切でフレンドリー、そして気配りのある従業員を一貫して高く評価しており、特に受付係とハウスキーパーは、そのプロ意識と協力的な姿勢で称賛されています。Liuのようなスタッフメンバーによる模範的なサービスは、ゲストのポジティブな体験に大きく貢献しています。
ベッドに関するフィードバックは分かれています。ユニークな工夫とベッドの快適さを評価するゲストもいれば、清潔さ、硬いマットレス、シングルベッド2台を組み合わせたベッドがずれてしまうなどの問題を報告するゲストもいます。
要約すると、HOTEL BIGSTARはスタッフのサービスと利便性において優れていますが、朝食の質と一貫性、客室の状態、清潔さには改善の余地があります。
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