ゴルフホテル・ルネ・キャプに対する宿泊客のレビューでは、ホテルがその4つ星の格付けに合致していないことに対して、著しい不満が表明されています。多くの宿泊客は、施設とサービスのどちらも期待される4つ星の品質に達していないと感じました。一般的な苦情としては、部屋とバスルームの狭さがあり、特にバスルームは滑りやすく危険であると評されました。
朝食は、4つ星ホテルとして一般的に期待される水準に達しておらず、がっかりするほど種類が少ないという意見が頻繁に見られました。また、エアコンがなく扇風機のみが提供されている点も指摘され、この種のホテルには不十分であると見なされました。清掃の問題、設備の老朽化、および不十分な改修も、不満の種でした。
宿泊客は、ホテルが豪華なカーペットを備え、容易な駐車場を提供している点を指摘しましたが、これらの側面は、訓練不足のスタッフとルームサービスの欠如によって影が薄れていました。高い料金と低品質の設備が相まって、多くの宿泊客は、ホテルがその4つ星の格付けを正当化していないと感じました。
ロケーションは、特に湖の景色に関して評価されましたが、景色が遮られているという意見もありました。しかし、この肯定的な側面は、スイスで広く支持されている4つ星の期待に応えられていないと感じた多くのサービスとアメニティの欠点を上回ることはありませんでした。全体として、ゴルフホテル・ルネ・キャプは、一般的に4つ星ホテルに関連付けられる品質とサービスを提供していないという点で意見が一致しました。