ホリデイ・イン グルグラム セクター90、IHGホテルは、残念ながら、ゲストレビューによると、その5つ星評価には及んでいません。このホテルは5つ星として指定されていますが、多くのゲストがこの基準を満たしていないと指摘しています。全体的な意見としては、このホテルは平均的な体験を提供しており、施設やサービスは低評価のホテルに近いものとなっています。
これらの批判にもかかわらず、言及に値する肯定的な側面もあります。ゲストは、優れたサービスと気持ちの良いスタッフを称賛しており、全体的に素晴らしい体験に貢献しています。このホテルはビジネス向きであるとされており、顧客満足を追求する努力が強調されています。しかし、客室のサイズは一貫して不満の点であり、多くの人がキングスイートを含む客室が、5つ星ホテルとしては狭すぎると感じています。エアコンの通気口から水が滴るなどの問題も報告されています。
朝食の提供は5つ星の期待に応えているとは考えられておらず、一部のゲストは事前の顧客確認なしに変更が加えられたことに失望しました。要約すると、サービスやスタッフなどの称賛に値する要素がある一方で、ホテルが真に5つ星の基準を満たすためには、大幅な改善が必要です。