ホテル・マストは、4つ星ホテルですが、その評価、設備、サービスについては賛否両論があります。宿泊客は、広々とした部屋(多くの場合、大きなベッドが2台備え付けられている)と、宿泊施設の非常に高い清潔さを特筆しています。また、非常に丁寧な歓迎と、非常に気が利くスタッフに対する称賛が多く、全体的な体験を向上させています。
しかし、ホテルが本当に4つ星の基準を満たしているかどうかについては、相反する意見があります。「完璧な4つ星ホテル体験」と評価するレビューがある一方で、4つ星の評価を下げると思われる欠点を指摘する人もいます。エアコンの騒音、寝心地の悪いベッド、清掃サービスの遅延などの問題が挙げられています。さらに、朝食の品揃えが4つ星ホテルの期待に応えていないと感じる宿泊客もおり、食事の質に関してさまざまな意見があることが伺えます。
全体として、ホテルは多くの宿泊客が評価するレベルのサービスと設備を維持していますが、4つ星の地位を完全に正当化するためには、対処が必要と思われる重要な点もあります。