ホテル・デ・カストロのプール施設については、賛否両論あります。温水プールについては、温度が完璧で、特に島内観光の一日の後には非常にリラックスできると、多くのお客様から賞賛されています。ジャグジーを含むプールエリアは、素敵で良いスペースであると評されており、フレンドリーなプールスタッフやプールサービスへのアクセスの良さを評価する声もあります。
しかし、プールには改善が必要な点がいくつかあります。狭いという意見が多く、5人以上だと混雑してしまうようです。清潔さも指摘されており、プールが汚れていたり濁っていたり、メンテナンスが必要であるという報告が複数あります。さらに、プールの温度が予想以上に低い、あるいはほとんど凍るように冷たいという声もいくつかあり、温水プールとしては珍しいことです。
ホテル・デ・カストロのプールには、温水時には快適な温度で、手入れが行き届いているときにはリラックスできる環境など、良い点もあります。しかし、清潔さ、広さ、水温に関する懸念が繰り返し指摘されていることから、ホテル側がより一貫したメンテナンスを実施し、場合によってはスペースを拡張することで、ゲストの満足度を高めることができるでしょう。