Ramada by Wyndham, Athens Club Attica Riviera は、その五つ星評価とサービスに関して賛否両論のレビューを受けています。 複数の宿泊客が、このホテルは通常五つ星施設に期待される水準を満たしておらず、むしろ三つ星または四つ星程度が適切だと指摘しています。 具体的な懸念事項としては、ホテル全体が老朽化している印象、平凡な朝食、予約内容と異なる部屋の割り当てなどが挙げられています。 料理の質や全体的なアメニティも、五つ星の期待には及ばないと指摘されています。
しかし、一部肯定的なフィードバックもあり、期待以上の顧客サービスや、豊富な種類の食事が用意されているなど、全体的に高いレベルのサービスが提供されている事例が報告されています。 投資次第では、ホテルは大幅に改善され、五つ星の基準を満たす可能性があることを示唆しています。 現時点では、宿泊客は期待値を調整し、真の五つ星の高級滞在ではなく、しっかりとした四つ星の体験として捉えるべきでしょう。