ホテル・カリストは、ゲストのレビューで、その3つ星の評価に達していないと頻繁に記述されています。ゲストは一般的に、サービスと施設のどちらも3つ星ホテルに期待される水準に達していないと指摘しています。複数のレビューで、ホテルがこの評価に通常関連付けられる基本的な基準を満たしていないことが強調されています。
モダンな客室について言及されているにもかかわらず、客室の状態と一般的なメンテナンスに関する具体的な不満が数多く寄せられています。例として、3つ星ホテルにはあるべきではない壊れた便座や、全体的なプロフェッショナルサービスの欠如などが挙げられます。朝食の品揃えも、このカテゴリーのホテルとしては水準以下であるようです。
ゲストの間での共通認識は、ホテルがその3つ星のステータスまたはそれに対応する宿泊料金を正当化しておらず、支払った価格に見合うより高い品質を期待していると述べています。このフィードバックは、ホテルのサービスとアメニティを、その評価に合致させるために大幅な改善が必要であることを示唆しています。