「ポエナモ・ホテル」のスパプールは、宿泊客から賛否両論の評価を受けています。多くのお客様がスパを高く評価し、特に子供たちがスパプールで楽しんでいるという声が多く聞かれます。しかし、スパプールのメンテナンス不足を指摘する声も多く、水が冷たい、汚れている、故障しているといった報告が頻繁に寄せられています。また、スパプールの営業時間が広告通りではない、設備が古く、温まらないといった苦情も出ています。このような欠点はあるものの、スパプールがあることを評価し、稼働していて清潔な状態であればリラックスできたというお客様もいます。結局のところ、スパには良い面もあるものの、お客様の期待に応えるためには、メンテナンスと機能性の大幅な改善が必要であるようです。