ハイアット リージェンシー アムリトサルは、有名な5つ星ブランドであるにもかかわらず、施設やサービスに関して、ゲストから賛否両論の評価を受けています。多くのゲストが5つ星の体験を期待していましたが、いくつかの点で期待外れだったと感じています。客室は古く、清掃が行き届いていないと評されることが多く、全体的な雰囲気も5つ星ホテルに期待される水準に達していませんでした。トイレが古く、経営陣が他の5つ星ホテルの水準を満たしていないため、3つ星ホテルのように感じられたという意見もいくつかありました。
良い点としては、レストランなど、高級な特徴を備え、高い水準を保っている面もあります。しかし、レセプションエリアは典型的な5つ星の雰囲気とは異なり、ホテルが市内中心部から遠いという指摘もいくつかありました。ハイアットというブランドの品質に対する定評を認めるゲストもいましたが、このホテルは5つ星の評価に見合っていないと感じる人が多くいました。このホテルは5つ星ホテルとして知られていますが、一貫して5つ星の水準を満たすには、まだ改善の余地があると言えるでしょう。