ウォルドルフ アストリア シカゴは、豪華な宿泊施設を提供しており、心地よい暖炉が備わっているため、ロマンチックな休暇やシカゴの寒い夜に最適な雰囲気です。残念ながら、滞在中、暖炉がメンテナンス中であったり、作動しなかったりしたゲストもいましたが、暖炉を使用できたゲストは、暖炉を素晴らしいと評価し、部屋全体の居心地の良さを高めると述べています。ただし、あるゲストは、暖炉が正常に機能せず、ミニバーが空で、レストランが閉まっており、ルームサービスも利用できなかったため、部屋の高額な料金に不満を表明しました。これらの個別の事例にもかかわらず、ほとんどのゲストは、この5つ星ホテルで快適で高級な体験を楽しむことができました。