プロムナード・イン&スイーツ・オーシャンフロントに滞在中のお客様は、ホテルのスパ施設について賛否両論の経験をされています。最も指摘されている問題は、サウナ、スチームルーム、ホットタブが頻繁に利用できない、または故障していることです。多くのゲストが、サウナが閉鎖され、スチームルームが南京錠で閉ざされており、リラックスできる選択肢が限られていると報告しています。ホットタブについても広範な苦情があり、故障している、利用できない、またはうまく機能していないことが多く、バスタブよりも小さい、または汚れていると表現されることもありました。しかし、あるゲストは滞在中にサウナが開いていたと述べており、良い点もありました。
残念ながら、スパエリアで繰り返されるメンテナンスの問題は、シームレスでリラックスした体験を求めるゲストにとって、改善が必要であることを示唆しています。