ホテル・カンディードのスパ施設は、宿泊客からさまざまな感想が寄せられています。良い点としては、多くの宿泊客が「素晴らしい」スパサービスとトリートメントを賞賛し、スパを「最高」「快適」で「一流」のサービスと「非常に充実している」と評価しています。家族連れは、スパが子供にとって良い場所であると評価し、スパエリアが美しく装飾され、静かであると感じた人もいました。
しかし、多くの宿泊客が、スパの運営面に関して失望と不満を表明しています。共通の問題は、スパが頻繁に閉鎖されることで、特に平日や夏のピークシーズンに多く、予約時に明確に伝えられていないことです。この一貫性のなさが、スパの設備を目当てにホテルを選んだ人々の不満につながっています。スパの利用に追加料金がかかることも、一部の宿泊客に誤解を与えていると感じさせています。
レビューでは、入り口での情報不足、スケジュールの不備、予約の取りにくさなど、組織的な欠点が指摘されています。施設自体についても賛否両論があり、手入れが行き届いていて楽しめるという意見もあれば、限られた、基本的なもので、改善が必要であるという意見もありました。具体的な苦情としては、水温が低い、トルコ式風呂が機能しない、サウナとスチームルームが敷地外にあるなどが挙げられています。
要約すると、ホテル・カンディードは、多くの宿泊客に評価されている貴重なスパサービスを提供している一方で、運営の一貫性、コミュニケーション、施設の質において、宿泊客の期待に応えるために改善すべき点がいくつかあります。