ヒルグローブ・ホテル、レジャー&スパのプールエリアは非常に高く評価されており、訪問者からは素晴らしい、最高の、そしてファンタスティックだと称賛されています。プール施設は、特に家族連れや子供たちにとって、エンターテイニングで楽しいと好評です。サウナ、スチームルーム、ジャグジーなどの付帯設備が、スイミング体験をさらに向上させます。
しかし、プールはかなり混雑することがあり、スイミングレッスンに参加する人を含め、人の多さが全体的な体験を損なうことがあります。更衣室の清潔さは時折問題として指摘されており、故障した屋外ホットタブやスチームルームなど、メンテナンスの問題に遭遇したゲストもいます。
衛生面や利用状況に関するいくつかの批判はあるものの、プールエリアは依然としてほとんどのゲストにとって大きなハイライトであり、ホテルが提供するレジャーに対する全体的な満足度を高めています。