インヴェリーゴ・ホテルは4つ星ホテルとして宣伝されていますが、多くの宿泊客はその評価は誤解を招くものだと感じています。部屋は概して清潔ですが、しばしば古びていて、近代化が必要なように見えます。通常4つ星ホテルに期待される基本的なアメニティが不足しており、施設全体の状況から、メンテナンスとアップグレードによって改善される可能性がある構造であることが示唆されます。
宿泊客は特に、期待外れで貧弱な朝食の提供について言及しており、このカテゴリーのホテルに期待される水準を満たしていません。エアコンの不具合や寒いバスルームも指摘されており、快適さが水準に達していないという感覚を加えています。
ホテルのサービスは、トラック運転手向けのカフェのサービスに例えられており、4つ星のサービスに対する宿泊客の期待と実際に経験したサービスとのギャップを浮き彫りにしています。欠点はあるものの、ホテルは価格に見合う価値があると感じた宿泊客もいましたが、全体として、インヴェリーゴ・ホテルが本当に4つ星の基準を満たしたいのであれば、改善の余地があることは明らかです。