サングラッズ・ドゥブロヴニクは、ゲストに5つ星の体験を約束する高級ホテルです。しかし、ゲストからのレビューは賛否両論で、施設やサービスが素晴らしいと評価する人もいれば、5つ星ホテルとしては絶対に受け入れられないと述べる人もいます。ホテルは美しい場所に位置し、広々として豪華で格式の高い客室を提供しており、朝食と夕食の選択肢も豊富です。一部のゲストは、このホテルは5つ星ホテルの水準に達しておらず、5つ星としては基本的な、平凡な体験だと感じています。また、ホテルに圧倒され、並外れて素晴らしいと評価する人もいます。一部の海外からのゲストは、イタリア語を話せるスタッフが不足していることを指摘しています。建物とロケーションは5つ星のステータスを満たしているように見えますが、他のLeading Hotels of the World(LHW)ブランドのホテルに共通するビジョンや明確なコンセプトが欠けていると考えるゲストもいます。要するに、肯定的および否定的なレビューが混在していることから、ためらうことなくこのホテルを勧めるゲストもいれば、その体験に失望したゲストもいると言えるでしょう。