The Old Swan & Minster Millは素晴らしいプール設備を誇っていますが、残念ながら、スイミングプールとホットタブの利用には、1時間半あたり1人あたり25ポンドの追加料金が必要です。これは高額であり、すでに高いコストに加わるのは良くないと判断されました。プールの水温が低いという言及もあり、泳ぐ人にとって不快でした。子供連れの家族は、スイミングプールの利用が許可されていないため、ホテルをひどいと感じました。さらに、プールのそばで飲み物を手に入れることができませんでした。暑い日には、エアコンが設置されていないため、ゲストは不快に感じました。また、トリートメントとプールの利用時間帯が限られており、事前予約が必要でした。一部のゲストは空いているプールを楽しんだものの、プールを利用するためだけの追加料金は恐喝のように感じました。スパホテルとして宣伝されているのに、温水プールは当然あるべきです。