ホテル II Virrey は 4 つ星ホテルに分類されていますが、ゲストのレビューでは、その設備やサービスについて賛否両論の意見が見られます。多くのゲストは、ホテルの 4 つ星評価に沿った、お得な料金と優れた設備に感謝しています。また、サービスの質も、4 つ星ホテルに期待される水準を満たしていると高く評価されています。
しかし、これらの評価にもかかわらず、かなりの数のレビューでは、ホテルが 4 つ星評価に期待される水準を一貫して提供しているとは言えないことを示唆しています。一部のゲストは、部屋に冷蔵庫がない、サービスが限られている、部屋が狭いなどの問題を指摘し、ホテルは 3 つ星、あるいは 2 つ星ホテルに近いと感じていました。さらに、4 つ星ホテルに期待されるような設備ではないという意見もあり、コストパフォーマンスが低いと感じたり、全体的な体験が標準以下であると感じたりする人もいました。
全体として、ホテル II Virrey は、料金や特定の設備に関しては強みがあるものの、サービスやアメニティには著しいばらつきがあり、4 つ星ホテル体験への期待を完全に満たしているとは言い難い点がいくつかあります。