ノボテル・ハイデラバード空港は、その五つ星としての格、施設、サービスに関して、賛否両論の評価を受けています。五つ星ホテルとして宣伝されているにもかかわらず、ホテルの状態が悪化しており、そのような評価に期待される水準に達していないと感じているゲストが多数います。スタッフのトレーニングも、五つ星の期待に応えられていないと頻繁に指摘されており、特にレセプションの歓迎が高級ホテルの基準を満たしていないと指摘するゲストもいました。
さらに、過剰請求に関する懸念もあり、支払った高額な料金に見合う価値を得られていないと感じているゲストもいます。良い点としては、ホテルには一般的に五つ星ホテルに関連する施設があり、ルームサニテーションサービスはリクエストに応じて提供されています。しかし、全体的なゲストエクスペリエンスは一貫性がないようで、多くのゲストが、ラグジュアリーホテルというよりは、むしろ格安ホテルのような体験だったと示唆しています。