ハイアットリージェンシー東京のジムは、宿泊客から賛否両論の評価を受けています。素晴らしい、手入れが行き届いている、フィットネスのニーズを満たせると評価する人もいますが、多くの人が不満を感じています。特に、ホテルの規模の割にはジムが非常に狭く、混雑しているという意見が多くありました。設備は時代遅れで基本的なものしかなく、トレッドミル、自転車、いくつかの簡単なマシンしかないという声がありました。COVID-19の制限により、一部のマシンは利用できませんでした。さらに、ジムにシャワーがないことや、時折閉鎖や改修が行われることによる不便さについての意見もありました。このような欠点にもかかわらず、ジムのスタッフは一貫して素晴らしいサービスを提供していると賞賛されており、ジムは訪れる価値があると考える宿泊客もいました。