インペリアルホテルゴールドコーストのスパ施設は、ゲストから賛否両論の評価を受けていますが、客室内のスパバスは一貫して肯定的なフィードバックを得ています。多くのゲストが、客室内のスパバスのサイズと快適さを強調し、完璧でリラックスできる設備であり、滞在中の最大のハイライトであると述べています。しかし、ジェットが正常に作動しない、メンテナンスの問題が発生したなどの問題に遭遇した人もいました。
ビューティースパとマッサージサービスは高い評価を受けていますが、メインのスパとプール施設は、改修やメンテナンスのために閉鎖されていたため、一部のゲストから批判を受けています。この閉鎖は不満につながっており、特にスチームルームやサウナなどの追加のアメニティがないことを指摘するゲストもいました。
全体として、客室内のスパバスはインペリアルホテルゴールドコーストの素晴らしくリラックスできる一面として際立っていますが、より広範なスパ施設はゲストエクスペリエンスに影響を与える課題に直面しています。