ペンドリー・マナーのスパに関して、お客様の体験は賛否両論です。素晴らしいプールや、この世のものとは思えないマッサージなど、スパの設備が最高だったという意見もあれば、設備が整っていないと感じ、失望したという意見もあります。スチームルームが故障していたり、ホットタブがなかったりするという不満もありました。さらに、更衣室が狭く、スパの見た目が魅力的ではなかったという意見もありました。訪問の3週間前から予約を試みたにもかかわらず、直前のスパ予約ができなかったお客様もいました。また、一部のお客様は、レジャー施設がこの種のホテルに期待する水準に達していないと感じていました。これらの批判にもかかわらず、特にプール、サウナ、スチームルームが素敵で、ほとんど静かだったため、スパでの時間を楽しんだお客様もいました。