ホテル・ル・ゴルフ・デソウィラ&スパは、五つ星ホテルとされていますが、その名声に見合う水準には達していないようです。多くのレビューによると、この施設は改修が急務であり、多くの訪問者が廊下や部屋の錆びた部分や汚れたカーペットなどの問題を指摘しています。部屋やプールなどの施設には五つ星のアメニティがあるにもかかわらず、全体的な体験は、メンテナンスの悪さ、色あせた装飾、清潔さの不足によって損なわれているようです。
ゲストは、サービスがホテルの五つ星ステータスと一致せず、平均以下だと頻繁に述べています。夜のビュッフェも種類が少ないと批判されており、高級リゾートで期待される豪華な食事体験を損なっています。さらに、子供用プレイエリアのような特定のアメニティは、一部の滞在中に稼働していなかったことが判明しました。これもまた、ソフィテルが期待されるものではありません。
複数のレビューは、ホテルのインフラの状態とサービスのレベルの両方が、ソフィテルブランドに関連付けられている五つ星の基準を満たしていないことを示唆しています。多くのゲストは、支払った価格が提供される全体的な品質と体験に見合っていないと感じており、現在五つ星評価に見合っていないことを示しています。ホテルの評判を回復し、ソフィテルの有名な高い基準に合わせるには、定期的な清掃と包括的なアップグレードが必要です。