イスタパン・デ・ラ・サル・マリオット・ホテル&スパのスパ施設は、良い点もあるものの、賛否両論があるようです。多くのゲストは、スパの優れたサービス、特にマッサージとマッサージセラピストの対応を高く評価しています。スパエリアはかなり広く、様々なサービスを提供しており、スパプールはゲストが楽しんでいる注目すべき特徴です。トリートメントの価格対サービス比は良いとされており、多くのゲストが優れた顧客サービスに感謝しています。
しかし、いくつかのレビューは改善が必要な点を指摘しています。一部の利用者は、スパサービスが不足していると感じたり、キャビンが水準以下であると述べたり、ジャグジーなどの特定の要素が機能していなかったり、改修が必要であると指摘しています。さらに、スパエリアが少し時代遅れであるか、放置されているように感じられることもありました。苦情には、屋内プールの周りの悪臭や、スパに隣接するバーの座席の不快感も含まれていました。
要するに、イスタパン・デ・ラ・サル・マリオット・ホテル&スパのスパは、一般的に優れたマッサージと顧客サービスで良い体験を提供していますが、施設とサービスの質にはばらつきがあり、改善と更新の恩恵を受ける可能性があります。