ベルトン・ウッズ・ホテル、スパ&ゴルフ・リゾートは、ビジネス利用には便利なロケーションで、レイトチェックアウトやアーリーチェックインも可能です。しかし、ホテルは4つ星の基準を満たしておらず、特に到着時の館内サイン表示の改善が必要であるという意見が出ています。Booking.comとのコミュニケーション不足により、無料の朝食と夕食を期待していたゲストが失望する結果となっています。バーの料金も問題点として指摘されています。客室内に施設の案内やメニューがないという意見も複数寄せられています。低層階の部屋は便利なものの、プールへの案内表示が分かりにくいという声も上がっています。ルームサービスはありませんが、バーの軽食をルームサービスで提供してほしいという要望もあります。