R Hotel Kingston のプールは、アクセスが制限されていたり、サイズが小さかったりして、ゲストの期待に応えられませんでした。利用できるプールというよりは、装飾的な水場だと表現するゲストもいました。プールの場所がダイニングエリアとバーの間にあるため、プールに入るのをためらうゲストもいました。プールの営業時間も不便で、早くに閉まったり、週末は利用できなかったりしました。失望したにもかかわらず、ゲストは長期的な計画でこれらの問題が改善され、プールが継続的に利用できるようになることを期待していました。