ホテルインペリアルプラザ&スパのスパは、ゲストから賛否両論の評価を受けています。良い点としては、マッサージはその質が高く評価されることが多く、ハディージャのようなスタッフによるスパサービスはプロフェッショナルで温かいと評されています。ゲストは清潔な環境に感謝し、スパの快適な雰囲気と素晴らしい歓迎をしばしば称賛します。さらに、ブラックソープスクラブ付きのハマム、30分間のマッサージ、フェイシャルトリートメントなどの特定のトリートメントは、ゲストを大切にされ、リラックスした気分にさせると評価されています。
しかし、スパの不十分な点もいくつかあります。多くのゲストが全体的なスパ体験に失望しており、スパの設備が期待に応えられないことが多いと指摘しています。スパが存在しない、利用できない、放置されているといった問題が言及されており、サービスが高すぎるとの苦情もあります。マッサージの予約枠が限られていることや、マッサージ師が1人しかいないためにスケジュールが合わないことも、ゲストをイライラさせています。さらに、バルコニーにあるジャグジーなどの特定の設備が故障しているとの報告もあり、体験をさらに損なっています。
スパサービス自体は称賛に値するものの、ロジスティックおよび施設関連の問題は、ホテルのウェルネスサービスの全体的な満足度に大きく影響を与えています。