トスカーナ・チャーム・リゾートに対するゲストレビューでは、ホテルの五つ星評価に失望したという意見が頻繁に寄せられています。多くのレビューで、部屋にスリッパや歯ブラシがないなど、五つ星ホテルに期待されるアメニティやサービスが不足している点が指摘されています。全体的な意見としては、このリゾートは五つ星の基準に達しておらず、三つ星か四つ星に近いという意見も見られます。
ゲストは、サービスと施設のどちらも、一般的に五つ星ホテルに期待される高い水準を満たしていないと感じています。問題点として、収納スペースの不足、全体的な施設の質の低さ、清掃が行き届いていないことなどが挙げられています。特に朝食は、五つ星の品質を満たしていないと指摘されています。
ホテルが素晴らしい近代的な構造であるという意見も一部にはありましたが、これらの肯定的な意見は、ホテルの提供するサービスとサービスレベルが五つ星ホテルに期待される水準を大きく下回っていることを示す多くのレビューによって影が薄れています。全体として、トスカーナ・チャーム・リゾートは、広告しているような五つ星の体験を提供できていないというのが一般的な意見です。